上海财经大学应用统计研究中心７日公布的调查显示，２０１２年上海市消费者满意度指数为７０．１２点，超过中性值５０点，总体而言上海市民对所消费的产品和服务基本满意。与２０１１年相比，七个大类消费品和服务的满意度指数６升１降。

　　按照升幅从高到低排列为：交通和通信类增长２．１５点；食品类增长１．３６点；教育文化娱乐服务类增长１．３３点；居住类增长０．８６点；家庭设备用品及服务类增长０．７７点；衣着类增长０．４５点。医疗服务类为满意度指数下降的唯一大类，指数降低０．５８点。

　　在被调查的七个大类消费品和服务中，按照满意度指数由高到低排序，依次为：家庭设备用品及服务类７４．１８点，教育文化娱乐服务类７２．５３点，交通和通信类７０．７１点，居住类６９．７６点，衣着类６９．４４点，食品类６８．９２点，医疗服务类６５．７８点。

　　上海财经大学应用统计研究中心主任徐国祥教授认为，虽然上海市深化医疗体制改革已形成一定成效，但是与市民的预期相比仍有较大差距，仍需整合上海医疗资源，创新各级医院的分工合作机制，进一步深化公立医院的综合改革，确立公立医院的公益性质。