国家旅游局昨天发布了《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，到2020年，我国将实现3A级以上旅游景区和3星级以上宾馆无线网络全覆盖。同时，我国还将完善统一受理、分级处理的旅游投诉处置机制，并运用互联网开展文明旅游引导，定期发布游客不文明旅游行为记录。

根据《通知》，到2020年，旅游业各领域将与互联网达到全面融合，网络化、智能化、协同化国家智慧旅游公平服务平台基本形成；在线旅游投资将占全国旅游直接投资的15%，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的20%。

到2020年，全国所有旅游大巴、旅游船和4A级以上旅游景区的游客集中区域、环境敏感区域、旅游危险设施和地带，都将实现视频监控、人流监控、位置监控、环境监测等设施的合理布设，将旅游服务、客流疏导、安全监管纳入互联网范畴。此外，我国还将建设好国家智慧旅游公共服务平台，完善统一受理、分级处理的旅游投诉处置机制，健全旅游公共产品和设施、旅游投诉和旅游救援等公共信息网络查询服务。运用互联网，建立旅游诚信信息交流平台，加强对旅游企业信用的监管。运用互联网开展文明旅游引导，定期发布游客不文明旅游行为记录。积极运用互联网开展旅游应急救援。（责任编辑：陈东旭）