在社会管理创新中，西安市推行“网格化社会管理”，实现了社会管理服务的全覆盖。

    西安是全国社会管理创新综合试点城市。“长期以来，我们对社会的管理，只到社区、到村，没有延伸到群众身边，在获知信息、化解矛盾等方面存在很大盲区。”西安市未央区辛家庙街道办党工委书记刘秋峰说，“我们今年５月启动的网格化管理试点，以精细化服务为要求，以信息化为支撑，实现了社会管理服务的全覆盖。”

    最近一天，因为“城中村”改造问题，未央区辛家庙街道办刘北村部分村民聚集到村口，可能会影响东二环交通。获知此信息，刘北村“网格管理员”迅速向辛家庙街道社会管理综合指挥中心电话报告，并于３分钟后，用专门配备的ＰＤＡ手机发回了现场照片。对此，辛家庙街道社会管理综合指挥中心迅速安排公安民警、城改办负责同志前往现场，询问群众诉求，处理相关问题，维持交通秩序，很快平息了不稳定的苗头。

    刘秋峰说：“辛家庙街道办共有９个社区４个村，成立了７个管理组、１３个网格片组和６９个网格。每个网格设１名管理服务人员，他们负责协调解决网格内的一切具体事务。通过电子信息平台，网格管理员可将相关信息迅速直接地反映到街道社会管理综合指挥中心，指挥中心可以根据实际情况分派职能部门办理，从而建立起社会管理的１１０、便民服务的直通车。”

    西安市雁塔区也在加快推行网格化社会管理，区委书记吴键说：“我们通过落实区、街道、社区以及网格单元四级责任，实现了社会管理的精细化，可以及时了解社情民意和群众诉求，从而努力做到把服务带到群众身边、把矛盾化解在基层。”