为进一步优化服务流程，方便患者就医，贵州省提出，2020年3月底前，二级及以上公立医院要建成一站式服务中心，2020年底前，三级及以上公立医院要建成线上一站式服务中心，并鼓励社会办医院参与一站式服务中心建设。

　　根据贵州省卫生健康委下发的《关于在二级及以上公立医院开展一站式服务中心建设的通知》，贵州省二级及以上公立医院要将原有的相关服务台全部整合，统一设置并命名为“一站式服务中心”，将医务科、门诊办公室、医保科等相关职能科室医疗业务办事事项纳入“一站式服务中心”服务内容，实行一站通办。

　　通知提出，“一站式服务中心”原则上配备具有一定医学背景人员的同时，还应由医保办等相关业务处室派驻相关业务办理人员，进一步加强医患沟通、医学法律法规、患方的权利和义务、服务理念等各类培训，确保在资料齐全和合规情况下一次办结服务事项。

　　另外，三级及以上医院在建设门诊“一站式服务中心”的基础上，还要加强信息化建设，建设线上“一站式服务中心”。进一步完善预约平台，提供挂号预约、检验预约、床位预约等线上非诊疗业务，提供多渠道预约挂号服务；完善医嘱支付、退费、医保缴费服务功能，探索提供多渠道线上支付方式；完善检验检查结果等功能，积极探索提供线上方式打印疾病诊断证明或电子发票等。