从最高人民检察院控告检察厅了解到，控告检察部门将大力推广视频接访和网络信访，要求高检院和省级检察院以及有条件的市、县级检察院在2011年底前，利用现有专线网线路全面推行视频接访，于2012年上半年在全国检察机关逐步全面推行视频接访工作。

　　最高检今年6月下发了《关于人民检察院开展视频接待群众上访工作的实施意见》，要求各地要强力推广视频接访，不断完善便民设施。坚持并发挥下访巡访制度的作用，受理群众涉检诉求，拓宽案件线索来源，运用心理咨询、检调对接等机制及时化解社会矛盾。加强对“12309”举报电话的制度化建设和对文明接待室的动态管理，针对存在的问题研究改进措施。

　　在加强接访工作的同时，最高检控告检察厅积极实行信访案件风险评估预警，有效解决影响社会和谐的源头性、基础性、根本性问题。控告检察厅有关负责人表示，从明年开始，全国各级控告检察部门将选取新发生的涉检信访典型案件会同本院有关部门进行责任倒查，从源头上审查这些案件是否认真进行风险评估预警、释法说理、化解矛盾工作，对造成严重后果的要追究相关人员责任。

　　此外，控告检察部门将注重在控告举报工作中延伸法律监督触角，促进社会管理法治化。对群众反映行政工作人员不作为、乱作为的举报线索，在审查、初核后，针对社会管理中存在的问题，及时提出消除隐患、堵塞漏洞、健全制度、强化管理的检察建议，协同有关部门共同推进社会管理创新。